Motocicleta nova com defeito recorrente na injeção eletrônica e chicote elétrico sem solução após diversas tentativas de reparo.
Não respondida
Ananindeua - PA
19/05/2026 às 10:46
ID: 249056439
Adquiri uma motocicleta SHINERAY URBAN 150 EFI (placa *****) junto à concessionária SHINERAY BY SABEL ELÉTRIC, em Ananindeua/PA, porém o veículo começou a apresentar problemas pouco tempo após a compra.
A moto passou a apresentar falhas na injeção eletrônica, problemas no sensor de temperatura, dificuldade para ligar e luz da injeção constantemente acesa no painel, inclusive chegando a apagar em funcionamento em determinadas situações.
causando [Editado pelo Reclame Aqui] em situações que a moto desligando, quase fui atropelada por veiculos que vinham atrás.
Levei o veículo à assistência autorizada, onde foi aberta a Ordem de Serviço n *****. No próprio documento constam relatos relacionados à falha da injeção e possível defeito no chicote elétrico. Após o atendimento, retirei a motocicleta ainda com a luz da injeção acesa, sendo informado de que a empresa solicitaria um novo chicote e resolveria o problema em cerca de 15 dias.
O prazo nunca foi cumprido.
Com a permanência do defeito, precisei retornar novamente à concessionária, sendo aberta a Ordem de Serviço n *****, registrando novamente problemas relacionados à injeção e luzes acesas no painel.
Mesmo após várias tentativas de reparo, a motocicleta continua sem solução definitiva até hoje.
Todas as revisões da motocicleta foram realizadas corretamente dentro do prazo e quilometragem exigidos pela fabricante, fato que pode ser comprovado pelos próprios registros da concessionária.
Também realizei diversas tentativas amigáveis de solução diretamente com a empresa e com o SAC, inclusive por e-mail desde 23/04/2026, porém sigo sem qualquer posicionamento concreto sobre a resolução definitiva do problema ou prazo real para entrega da motocicleta reparada.
Possuo ordens de serviço, prints de conversas, registros de reclamações no SAC e fotos do painel comprovando os defeitos apresentados.
Estou registrando esta reclamação pública diante da falta de solução adequada para um veículo novo ainda em garantia e aguardando uma solução definitiva por parte da empresa.
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OAB/PA *****