SHI *******, apresentando muitos problemas
Não resolvido
Salvador - BA
20/09/2024 às 10:02
ID: 197833729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
comprei uma SHI175 já no final de abril, na Prime motos,(Salvador-BA).
vamos começar pelo emplacamento, fui ao SAC, fazer o emplacamento da moto e a mesma já se encontrava no nome de outra pessoa, voltei a loja e me garantiram que já haviam resolvido o problema, só que tive quer ir mais duas vezes ao SAC porquê o mesmo problema se repetia, no caso, me venderam uma moto que já estava vendida a outra pessoa.
Após esse fato, me deram outra moto pq eu falei que não queria mais a mesma.
quando pego a moto nova, no primeiro dia já tive problemas, o pneu da moto estava empenado, a loja teve que mandar um carro pegar, depois disso foi só piora, a moto não ligava, quando ligava era falhando e com esse problema teve 2 entradas para conserto, logo em seguida houve problemas no freio, problema no farol, e pra completar a moto deu 6 entradas em menos de um mês por problemas na roda traseira, a mesma fazia muito barulho e ninguém detectava o problema, me gerando desconforto porque eu preciso da moto para trabalhar.
ou seja, a moto fica mais na mecânica do que comigo!
pra piorar me cobraram $*******,00, pra desempenar a jante, conforme eles estava empenada, lembrando que todo esse problema a moto não tinha nem 3 mil km rodados.
O pós vendas é horrível, nunca vi um pior e mecânicos não capacitados para a função, os mesmos falavam que fazia o serviço e não fazia, INADIMICIVÈL, pois é a vida de uma pessoa que esta em cima da moto.
Por fim , a moto saiu da mecânica ontem (19-09-*******), vamos ver se o problema foi resolvido.
outra coisa muito importante, os parafusos com menos de 40 dias já ficam todos enferrujados, sem mesmo ser exposto a água salgada opu algo do tipo, decepção!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:29
Olá, Tiago! Esperamos que esteja bem!
Sobre a sua reclamação e após análise do caso, nem todos os defeitos citados são cobertos em garantia por se tratar de itens de desgaste natural, seja pelo tempo ou uso inadequado. Loja informa que no período de garantia prestou todo suporte ao senhor.
Informo que o prazo de garantia é durante o período de 90 dias, a contar da data da venda registrada na nota fiscal, já englobando as previsões legais, a contar da data da venda registrada na nota fiscal e transcrita no Registro de Garantia. A moto foi comprada em 18/04/*******.
Componentes que sofrem, desgastes naturais em função do uso deverão ser periodicamente substituídos, de acordo com a tabela de Manutenção ou conforme avaliação das Concessionária. Estes componentes estão cobertos pela garantia legal de 90 (noventa) dias para problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação ou montagem. Após este período, todas as despesas são de responsabilidade do proprietário. Segue abaixo exemplo:
- Oxidação / corrosão provenientes da utilização, maresia, exposição a ambiente corrosivo, lavagem incorreta ou com produtos agressivos. Reparos feitos fora da autorizada consistirá na causa de extinção definitiva da garantia.
A loja realizou contato e fez o ******* que o senhor comparecesse na quarta (16/10/24), sem sucesso, ela se mostra solicita.
Dessa forma, os custos de reparo e manutenção deverão ser providos pelo proprietário
Atenciosamente,
Relacionamento Shineray do Brasil
*******
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 13:42
Então quer dizer q desde o primeiro dia q eu peguei a moto, que a moto deu defeito , é normal?
É normal vc retirar a moto da revisão e no outro dia a moto quebrar?
É normal a moto com 4 meses dar 11 entradas com defeito?
Isso só mostra o quanto ruim é a moto de vcs!
E sobre a quarta onde eu marquei pra levar, eu tive problemas pessoais e só pude levar outro dia, sendo q levei q o mecânico viu o problema, fora isso, ninguém da Shineray ou da ouvidoria nunca , nunca entraram em contato comigo pra nenhum reparo ou se quer atenção para meu pedido de problema!
Hoje a moto está cm 4 mil km e já está dando problema no painel, o neném já está com problema no quem eu já avisei a loja e nada foi feito!
É lamentável tem uma moto dessa, PÉSSIMA moto, foi um desprazer ter adquirido essa SHI175 e não indico a ninguém!
Não comprem , não comprem, cm vcs podem ver , a moto é de brinquedo!
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 09:59
Mais uma vez a Shineray não responde!
Mostrando não ser uma empresa idónea para os clientes.
concluo minha réplica afirmando que vários problemas apontados aqui, foram dentro do prazo legal da garantia, 03 meses como a empresa alega.
Ressalto que a moto ainda apresenta problemas que ainda não foram resolvidos e outros que apareceram novamente.
Assim encerro minha réplica com total insatisfação a shineray e a moto SHI175 efi.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 10:05
Total descaso com ouvidoria, aqui pelo reclame aqui, houve apenas uma resposta no qual não resolveram nada.
Aconselho a não perderem o tempo tentando contato com a Shineray, pois os mesmos não respondem, sendo assim, melhor entrar com ação pra ser mais rápido.
Não esqueçam de pegar prints de outros casos no reclame aqui para provar que as motos tem vícios de problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0