Veículo sem chassi cadastrado na BIN, impossibilitando o registro no Detran e gerando risco de apreensão

Question

Fiz uma compra online no site da Shineray (loja.shineray.com.br), recebi a nota fiscal e meu ciclomotor, modelo PT4-PRO.Ocorre que, no estado de São Paulo, o registro de tais veículos passou a ser obrigatório e, ao procurar fazer tal serviço no Detran, fui informado que o número do chassi do meu veículo não esta cadastrado na BIN, e que tão pouco consta na nota fiscal emitida pela empresa.Procurei preencher um formulário no site da Shineray, para solicitar tal cadastro (shineraydobrasil.com.br/cliente/validar.php), mas o mesmo diz que o número de chassi não esta incluído na base de dados deles, e pede para que entre em contato com o endereço de e-mail cadbin@shineray.com.br, endereço este que não existe.Já procurei contato através do número de WhatsApp disponível no site da loja (*****) e pelo e-mail (*****), sem qualquer tipo de resposta.Aguardo a emissão de carta de correção da nota fiscal emitida, para incluir o número de chassi, e o cadastro no número de chassi do meu veículo na BIN, para que possa fazer uso do mesmo nas vias públicas, já que no momento corro risco de ter o veículo apreendido.Meu endereço de e-mail, de onde já enviei todas as informações necessárias, é o *****

Accepted Answer

Olá, Artur! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que a concessionária responsável já prestou o devido suporte ao seu atendimento, realizando a retificação da nota fiscal para inclusão correta das informações do veículo, incluindo o número de chassi.

Em complemento, informamos que o cadastro do chassi na BIN (Base de Índice Nacional) foi devidamente regularizado, o que possibilitou a continuidade do seu processo junto ao Detran e a regularização do ciclomotor para circulação em vias públicas.

Ressaltamos que, em casos como este, pode haver a necessidade de ajustes cadastrais e fiscais, os quais são realizados pela rede autorizada em conjunto com os sistemas internos, garantindo que o veículo esteja devidamente regularizado conforme as exigências legais.

Dessa forma, entendemos que as pendências inicialmente apontadas foram solucionadas, permitindo que o senhor prossiga normalmente com o registro e utilização do veículo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Relacionamento Shineray do Brasil
sac@shineraydobrasil.com.br

Veículo sem chassi cadastrado na BIN, impossibilitando o registro no Detran e gerando risco de apreensão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor