Moto Shineray Storm 200 com Vício Oculto, Risco à Vida e Má Prestação de Serviço em Assisência Técnica
Não respondida
São Luís - MA
16/06/2026 às 19:06
ID: 251583135
RELATO DO CONSUMIDOR - VÍCIO OCULTO, RISCO À VIDA E MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
O Problema:
Comprei uma moto Shineray Storm 200 zero quilômetro no dia 10/05/2026. A moto é meu instrumento de trabalho e transporte essencial. Em menos de um mês e com menos de 700 km rodados, o veículo apresentou múltiplos defeitos graves de fábrica, além de negligência absurda por parte das assistências técnicas autorizadas, colocando minha vida em risco e me deixando sem transporte.
Histórico de Vícios e Negligência:
Aos 447 km (29/05): Rompimento da mangueira de aditivo e superaquecimento. A autorizada Target Maiobão fez um "falso reparo", devolvendo a moto no dia seguinte com a luz de injeção acesa e alerta de superaquecimento ativando em menos de 1 km. Retiveram minha Ordem de Serviço (OS) de forma abusiva.
Nova Entrada (03/06): A moto foi guinchada para a Shineray Africanos. Recusaram verificar o óleo (afetado pelo superaquecimento anterior). Após pressão, trocaram o sensor, mas me devolveram a moto no dia 09/06 faltando parafusos de fixação na tampa do motor e no escapamento, um erro gravíssimo de montagem que colocou minha segurança em risco.
Aos 658 km (13/06): Apenas 4 dias após retirar a moto, a embreagem quebrou totalmente e travou a roda no meio da rua.
Retenção de Documentos: A moto está retida na Shineray Africanos. Eles confessaram por escrito no WhatsApp que se recusam a me entregar a OS de entrada (infração ao Art. 39 do CDC) e deram um prazo abusivo de mais 10 a 15 dias para uma peça, me deixando novamente a pé e pagando Uber diariamente.
O Que Eu Exijo (Baseado no Art. 18, 1 e 3 do CDC):
Como o veículo é essencial e as falhas envolveram risco à minha segurança física (parafusos soltos), a confiança no produto e no serviço foi totalmente quebrada. Exijo imediatamente uma das duas opções abaixo, sem mais prazos para consertos paliativos:
A SUBSTITUIÇÃO IMEDIATA da motocicleta avariada por outra zero quilômetro, do mesmo modelo e lacrada;
OU
O CANCELAMENTO DA COMPRA, com a restituição imediata de R$ 15.601,81 (valor que já paguei de entrada e primeira parcela do financiamento), o cancelamento do contrato de financiamento junto ao Banco Pan e o ressarcimento dos meus gastos com Uber..