Pós venda na garantia

Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
30/11/2023 às 19:09
ID: 177126753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as Esquadrias , no inicio de *******, tudo foi perfeito até a entrega, tudo dentro do esperado menos a porta de entrada, o item mais caro da compra, dei alguns modelos e me disseram que iria ficar igual, mas não ficou, enfim aceitei pois eu precisava mudar.
instalaram e após isso duas persianas elétricas e a porta de entradas dão problemas, primeira vez vieram rápido 3 dias, segundo vez 1 semana, terceira vez, 10 dias, 4 vez 1 mês, e quinta vez falam que um dia irão mandar alguém, como se estivesse deixando acabar com o prazo de garantia , mas por ser recorrente acho que eles não sabem não se enquadra .
Espero que colocando aqui resolva numa boa
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 11:14
Olá Paulo, bom dia!
Tudo bem?
Sou Pedro Henrique e trabalho no comercial de vendas da Shine Windows Portas e Janelas.
Informamos que a Shine Windows foi adquirida em meados de novembro de ******* pelo Grupo Atlântica, com mais de 50 anos de história e tradição no mercado de esquadrias. https://*******
Estamos trabalhando e a disposição para sanar as pendencias da gestão anterior. Acredito que podemos te ajudar e por isso estou entrando em contato.
Qual seria a melhor hora para eu te fazer uma ligação?
Obrigado pela atenção,
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 12:19
Horário comercial , estou aguardando .