ShineWindows

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São José do Rio Pardo - SP

05/12/2023 às 09:59

ID: 177441333

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Adquiri em ******* todas as esquadrias da minha casa da empresa Shine Windows. Tive problemas logo após a montagem no fim de *******, com problemas no material das janelas que entortavam. Demoraram meses para resolver o problema, só resolvido após eu já estar morando na casa em *******. Tive problemas de trilho estufando, problema no travamento das portas e janelas, inúmeras falhas de fabricação. Mais tarde, durante os meses de chuva de *******/******* comecei a ter problemas de vazamento no subsolo. Perdi parte do gesso do subsolo por conta do vazamento. Acreditei ser um problema da drenagem na sacada do piso superior. Depois, com analise tecnica contratada por mim, identifiquei o problema em setembro/23 que era falta de orifício de drenagem no trilho da janela do piso superior. Informei o SAC da Shine Windows em 21/set que me informou que verificaria a agenda e me retornaria no dia seguinte. Após a minha insistencia só me retornou 06/10 que veriicaria uma data. Não retornou novamente. No dia 19/10 retornou com agendamento de 06/11 para verificação. Mas a equipe não apareceu na data combinada, sem qualquer justificativa. Que informou que enviaria uma equipe para verificação. Desde então tento, imploro que venham fazer a verificação e a justificativa é de que não têm espaço na agenda. A data sugerida agora no ultimo contato é de jan/24, porém com o período de chuvas se iniciando o problema permanece, gerando transtornos e prejuízos. Peço uma resolução imediata.