Produtos incabados, com defeito e pós-venda inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
01/01/2024 às 13:14
ID: 179436067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContrato firmado e acordado atraso na entrega e instalaçao junto ao proprietario, porém após inicio da instalaçao verificado baixa qualidade de itens das esquadrias de aluminio.
Acabamentos nunca finalizados, portas com fechamento defeituoso devido a baixa qualidade (portas podem ser abertas forçando levemente sem abrir o trinco), borrachas de vedaçao se soltando, falta de acabamento inferior com os pisos, além de problemas com infiltraçao entre as janelas e contra-marcos.
Peças soltas, inclusive tivemos um batente puxador de mais de 3 metros que se soltou e quase feriu minha filha quando despencou da porta
Solicitado por diversas vezes à vendedora e ao agente técnico a reparaçao dos mesmos, porem sempre negativo devido a "agenda da empresa"
Total decepçao em seu pós-venda e qualidade do produto. Jamais indicaria ou voltaria a fazer negócios.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:40
Olá Nilton, bom dia!
Tudo bem?
Sou Pedro Henrique e trabalho no comercial de vendas da Shine Windows Portas e Janelas.
Informamos que a Shine Windows foi adquirida em meados de novembro de ******* pelo Grupo Atlântica, com mais de 50 anos de história e tradição no mercado de esquadrias. https://*******
Estamos trabalhando e a disposição para sanar as pendencias da gestão anterior. Acredito que podemos te ajudar e por isso estou entrando em contato.
Qual seria a melhor hora para eu te fazer uma ligação?
Obrigado pela atenção,
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 08:58
estou disponivel o dia todo.
os reparos foram iniciados porem ainda permanecem inacabados
Réplica da empresa
13/06/2024 às 10:20
Perfeito!
Estou entrado em contato via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 09:11
Depois de muito tempo, a empresa finalizou as pendencias do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8