Ship24

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 13:59

ID: 210922559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra em ***** na empresa KUSTOM LABS BRASIL - PEDIDO NÚMERO *****

do produto: Carimbo Personalizável para Roupas + Presentes (120 adesivos personalizados + 1M Fita Termocolante) + Frete Grátis - Opção com Tintas Azul ou Vermelho.
Com prazo de entrega em 15 dias. (previsto receber *****). Pagamento realizado via PiX em *****.


Em *****, recebi e-mail da empresa informando código de rasteio ( ***** ), no entanto, ao entrar no site dos correios para consultar a rota do pedido, não é possível localizar o objeto, devido a não localização do código informado.

Tentei contato com a empresa por vários canais ( telefone / WhatsApp / e-mail/ pagina do Instagram) sem retorno. Então em ***** Registrei reclamação no Portal Reclame Aqui, onde tive o retorno que o objeto foi postado em em ***** e o código de rasteio diferente do informado no e-mail de *****. novo código de rasteio *****.

Em ***** e questionar novamente a empresa sobre a entrega, tive a informação que a Transportadora Canião - Ship24 - tinha entregue o pedido em ***** (domingo).
Nesse mesmo dia (*****) entrei com contato no site da transportadora preenchendo um formulário solicitando informações sobre a entrega e não objetive retorno.

Não recebi nada, Questionei a Kustom Labs e pediu para verificar com algum vizinho. No entanto, nenhum vizinho recebeu.


Em 25, 26 ***** novamente tentei contato com a Kustom Labs e com a Transportadora Canião - Ship24 sem retorno.

Solicito resolução desta reclamação imediatamente.


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