Produto não entregue e dificuldade de contato para alteração de endereço e devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 08:57
ID: 236197923
Fiz uma compra de uns adesivos para os pés ,na última semana ,porém no rastreio fala que o pacote não foi entregue pois não tinha ninguém ,sendo que tinha uma pessoa responsável só pra receber .Agora não queremos mais o produto ,não consigo entrar em contato com a empresa pra poder mudar o endereço e em seguida devolver o produto.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:27
Olá Flávia de Figueiredo,
Agradecemos pelas informações compartilhadas em sua reclamação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Para que possamos ajudá-la da melhor forma possível e verificar o ocorrido com o seu pacote, poderia, por gentileza, nos informar o número da sua suíte Shipito ou o e-mail cadastrado na sua conta?
Ressaltamos que, após o envio do pacote, o acompanhamento da entrega passa a ser realizado diretamente com os Correios do Brasil. Nessa etapa, não conseguimos realizar alterações no envio nem temos controle sobre os processos da transportadora. Por isso, recomendamos entrar em contato com os Correios para obter mais detalhes sobre a entrega.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Shipito