Meu aplicativo loga mas não chama entrega

Em réplica
Vila Velha - ES
02/10/2024 às 12:07
ID: 198700629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, desde começo de setembro o aplicativo Americanas Delivery entregador parou de tocar para mim aqui na região da Grande Vitória, somente notifica que vai ter entregas em tal região mas nunca acontece nada, ficou horas e horas com o aplicativo logado e não toca nada simplesmente, já compareci inclusive nas lojas dos shoppings e o aplicativo continua funcionando com normalidade, já mandei emails para a empresa e ninguém se prontificou em me responder até agora. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 12:48
Olá, Christian! Tudo bem?
Agradecemos o contato.
Verifiquei e está tudo certo com seu cadastro, além disso, não localizei os emails informados sobre o assunto relatado.
Verifique se o seu app está na versão mais recente e o local em que você está aguardando os pedidos. Procure ficar em zonas com alta demanda (quanto mais próximo dos locais de entrega, mais chances de receber pedidos) e menos oferta de entregadores.
Podem existir alguns horários e localizações nas quais a demanda de pedidos fique baixa no momento, mas isso não significa que haja algum problema com a sua conta, até porque você recebe notificação em tempo real se for suspenso!
Além disso, lembre-se manter a localização (GPS) ativada e a conexão com a internet também!
No entanto, devido ao seu modal estar cadastrado como bike o índice de procura é um pouco menor por causa do peso e volume da maioria dos pedidos solicitados em loja. Por isso, pode ser que realmente a demana seja menor para o seu modal.
Agradecemos a compreensão.
Time Entrega Flash
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 15:11
Boa tarde eu enviei alguns emails na semana passada para [email protected] e nunca consegui um retorno, logarei novamente o aplicativo para ver se já normalizou...
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 18:47
Boa tarde, o aplicativo continua apresentando falhas com o meu usuário, mandei novamente um email para vcs com prints do ocorrido, aguardo uma solução
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 18:24
Boa noite, o aplicativo continua sem tocar na região que eu trabalho, normalmente estou em vila velha e estava tocando rara vez em Vitória.