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São Paulo - SP

21/09/2024 às 14:40

ID: 197917181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui na loja retirar os pedido os atendente separou os pedidos deixou um pouco de sacola junto e uma sozinha perguntei pro atendente se era aquelas todas minha eles falaram que sim. Quando fui na entrega a última a mulher falou que não era aquilo que ela tinha pedido, e falou que era duas tintas de cabelo e falei realmente tinha duas tintas junto com o outro https://******* em contato com o suporte fui orientado, a por como insucesso e devolver a sacola na https://*******é aí tranquilo fui até a loja quando cheguei lá todos os atendentes todos sem educação, alegando que o erro foi meu que eu levei pedido a mais que eles perceberam quando o outro entregador chegou. E ficavam dando risada falando que o erro é meu que eu tinha que ir na entrega e pegar e levar pra mulher dando risada e sendo sem educação. Na lojaloja ******* - Best Center Ellis Maas - Americanas?
E perdi uma manhã de trabalho e nem foi pago meu deslocamento para devolver o produto ao contrário fui super desmerecido

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 15:28

Olá, Vínícius! Tudo bem?

Agradecemos o contato.

Lamento pela experiência relatada, afinal, esse não é o relacionamento que objetivamos com nossos entregadores.

Inclusive, já notificamos as lojas com relação ao ocorrido, a fim de garantir que os atendimentos ocorram dentro do padrão de qualidade esperado.

Caso precise de suporte você pode acionar direto pelo aplicativo, acessando o menu superior e clicando em Suporte, ou se estiver realizando algum pedido, pode clicar no ícone de ajuda. Você também tem a opção de adicionar o número do suporte no seu celular e chamar diretamente pelo WhatsApp:*******, ou ainda, enviar um e-mail para *******

Atenciosamente,

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