Dificuldade para alterar cadastro de bicicleta para moto e ausência de suporte no aplicativo
Resolvido
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 16:09
ID: 256196397
Gostaria de mudar meu cadastro para moto,porém no aplicativo não dá a opção de falar com o suporte para vê se é possível, e no aplicativo não dá a opção,pois eu tinha feito de bicicleta,mas não tinha disponibilidade, agora quero colocar moto,mas tbm não dá opção de falar com o suporte.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:37
Olá, samira!
O seu protocolo de atendimento é o :*****
Entendemos que você deseja alterar o tipo de veículo cadastrado de bicicleta para moto e identificou que essa opção não está disponível diretamente pelo aplicativo.
Vamos verificar a situação do seu cadastro e as possibilidades para essa alteração. Para preservar seus dados, seguiremos com o atendimento pelos nossos canais privados.
Agradecemos por nos sinalizar essa dificuldade e permanecemos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:44
Como vai ser o contato comigo, para verificar se é possível mudar o cadastro?
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:43
Consegui uma resposta, vê se realmente consigo resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10