Falta de pagamento por entrega não realizada e devolvida a loja.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 19:40
ID: 256508273
Olá na data de hoje 14/08/2026 tentei efetuar a primeira entrega por este app modal moto.
Saí de casa e aceitei uma rota pequena pra teste 2,7 Km.
Segui até a loja Americanas em Artur Alvim para retirar o pacote,retirei o mesmo e segui para a entrega.
Cheguei no endereço de entrega e tentei contato com a cliente pelo proprio app por telefone e whatsapp sem sucesso.
Entrei em contato com o suporte e me disseram para enviar foto do local da entrega e retornar a loja para devolução do produto.
Retornei a loja e efetuei a devolução,me solicitaram para pegar o nome do atendente e Rg do mesmo.
Fiz tudo conforme solicitado.
No final do serviço não me pagaram nem 1 centavo e disseram que precisava efetuar nova tentativa para receber.
Empresa dificulta e acha que o entregador tem que ficar resolvendo seus problemas internos.
Perdi meu tempo e gastei gasolina.
Estão de brincadeira.
Quero receber pelo meu serviço.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:45
Olá, Marcelo !
O seu protocolo de atendimento é o :*****
Entendemos a insatisfação relatada e esclarecemos que, conforme as orientações e critérios aplicáveis à operação, para que seja considerado o pagamento de deslocamento em uma ocorrência de entrega não concluída, é necessário que sejam registradas **ao menos duas tentativas de entrega no aplicativo**.
No caso relatado, identificamos que essa condição não foi atendida. Por esse motivo, o deslocamento não foi elegível para pagamento nessa ocorrência.
O procedimento realizado junto ao suporte e à loja foi considerado no atendimento da ocorrência, mas não substitui o registro das tentativas necessárias no aplicativo para fins de pagamento.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para orientar sobre os procedimentos das próximas entregas.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 21:03
O app da Shippify é o pior,não paga o deslocamento do motoboy até o cliente.E tambem não paga o retorno do produto até a loja, e ainda julga como correto este tipo de serviço.
Por fim o prejuizo com deslocamento e tentaiva de entrega ao cliente,gastos e tempo perdido,é todo por conta do motoboy.
Foi a minha primeira e ultima vez que utilizei para trabalhar.
Horrivel a minha experiencia..
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:05
Péssima experiencia não recomendo para nenhum motoboy.
Não percam tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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