Shir7

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/06/2026 às 20:04

ID: 252640973

Realizei a compra de uma camisa do Brasil personalizada na loja online Shir7 em 02/06/2026, referente ao *****, devidamente pago. Até a presente data (29/06/2026), passados 27 dias, não recebi o produto nem qualquer informação sobre o andamento do pedido.
Os problemas são os seguintes:

Sem atualização do pedido: não houve qualquer comunicação sobre o status da compra, separação ou despacho.
Sem código de rastreio: até hoje não me foi disponibilizado código de rastreamento que permita acompanhar a entrega.
Sem previsão de entrega: desconheço se o produto sequer foi postado.
Canais de atendimento inoperantes: a empresa não responde aos e-mails nem às mensagens enviadas pelo Instagram. O atendimento via WhatsApp é automatizado (robotizado), sem qualquer possibilidade de contato humano ou solução efetiva.

O descaso configura clara falha na prestação do serviço e quebra da legítima expectativa do consumidor, que pagou e não recebeu o produto, tampouco informações mínimas sobre sua compra.
O que solicito:

A entrega imediata do produto adquirido, com o respectivo código de rastreio; ou, alternativamente,
O cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado;
Um canal de atendimento efetivo, com retorno por pessoa real, e não por sistema automatizado.

Aguardo posicionamento da empresa em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.