Não recebi o produto comprado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2023 às 11:22
ID: 175043027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 28/09/******* uma capa para teclado Yamaha PSR F50 através do site https://******* No site constava que a capa seria feita de forma personalizada. As informações sobre medidas da capa deveriam ser informadas através de um número de whatsapp (*******). Fiz a troca de mensagens pelo whatsapp e recebi um e-mail confirmando meu pedido (n 34). Os dados da empresa constavam no e-mail. O nome fantasia da empresa é Full Capas e Acessórios.
No dia 03/10/******* recebi um e-mail da Full Capas dizendo que o pedido foi enviado sob o n de ******* dos Correios. Fiz o rastreamento do produto no site dos Correios e esse n não constou no banco de dados dos Correios.
O prazo de entrega é de 16 dias úteis. Já têm 22 dias úteis desde a compra e nenhuma satisfação do fornecedor sobre o paradeio da mercadoria.
Enviei algumas mensagens por whatsapp questionando o atraso da entrega e solicitando um retorno. Percebi que as mensagens eram visualizadas primeiramente (porque aparecia dois tiks azuis informando a visualização do app whatsapp), depois as mensagens não eram mais visualizadas ou foram configuradas para não ficarem azuis. Também enviei e-mails (nos dias 26/10/******* e 30/10/*******) solicitando alguma informação do produto e questionando o atraso, porém não obtive retorno.
Solicito o envio da capa comprada. Caso não possam enviar, solicito o reembolso integral do dinheiro pago.