Atraso na entrega e falta de informação da Shiseido e da transportadora

Olá, Sra. Ana! Espero que esteja bem.

Muito obrigado por ter me atendido por telefone hoje e por compartilhar em detalhes o ocorrido. Foi um prazer poder ouvi-la e esclarecer a situação.

Conforme informado por e-mail, o pacote foi entregue pouco tempo depois da nossa ligação. Fico imensamente feliz em saber que, por fim, os produtos chegaram corretamente.

Em respeito à sua experiência conosco, já solicitei o estorno proporcional ao valor pago no frete e encaminhei ao e-mail cadastrado um cupom para sua próxima compra conosco.

Peço desculpas por qualquer transtorno enfrentado durante a compra e espero que meu atendimento tenha sido um diferencial positivo, tanto para ouvi-la quanto para resolver o problema de forma rápida. Ficaria imensamente grato se pudesse registrar sua avaliação sobre a forma como conduzi a situação.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online.