Pedido não entregue no prazo e falta de suporte adequado

Olá, Sra. Mariane! Espero que esteja bem.

Agradeço por compartilhar o seu relato, pois é através dele que conseguimos aprimorar continuamente os nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas aos nossos clientes.

Conforme tratado em nosso protocolo interno, foi solicitada a acareação da carga, cujo acompanhamento seguimos realizando junto à transportadora.

Para minimizar o impacto desse ocorrido, me disponibilizei a atendê-la de forma antecipada, conforme sua preferência. Como a senhora optou pelo ressarcimento, o estorno foi devidamente concluído e o comprovante já se encontra disponível em seu e-mail cadastrado.

Agradeço pela atenção e cordialidade durante todo o nosso contato e espero que meu atendimento tenha contribuído de forma positiva para a solução do caso. Ficarei muito grato caso possa registrar sua avaliação sobre a forma como conduzi a situação.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online.