Produto não recebido e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente Shiseido

Prezada Sra. Daniella,

Muito obrigado por compartilhar seu relato conosco. É através de contribuições como a sua que conseguimos aprimorar cada vez mais nossos serviços.

Conforme conversamos em nossa última ligação, a acareação segue em andamento junto à transportadora responsável.

Para que sua experiência não seja comprometida, organizamos um novo envio com prioridade total, cuja previsão de entrega é ainda nesta semana.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno que essa situação possa ter lhe causado.

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando de perto o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online

Prezada Sra. Daniella,

Muito obrigado por me atender por telefone hoje (24/04). Foi um verdadeiro prazer falar com a senhora.

Conforme mencionado em nossa ligação, o reenvio antecipado foi entregue no dia 21/04. Fico muito feliz em saber que os itens tão desejados já estão em suas mãos.

Como forma de pedido de desculpas pelo transtorno e em respeito à sua experiência conosco, encaminhei um cupom de retratação para o email cadastrado.

Espero que, apesar da intercorrência inicial, a senhora tenha se sentido bem atendida por mim. Ficarei imensamente grato pela sua avaliação sobre o meu atendimento.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online