Produto não recebido e falta de resposta da empresa após prazo de reembolso expirado

Prezada Sra. Carolina,

Muito obrigado por compartilhar seu relato conosco. É através de contribuições como a sua que conseguimos aprimorar cada vez mais nossos serviços.

Tentei contato por telefone hoje (13/05), porém não obtive êxito. Sem problema, compreendo sua indisponibilidade no momento.

Conforme informei por email, será feito mais uma tentativa de entrega ainda esse semana! Você deseja ainda deseja o cancelamento do pedido?

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online

Quero o produto sim, mas aguardo somente até sexta feira pois essas respostas de vou tentar, vou verificar já não estão sendo suficientes. Preciso do produto pois tenho um problema de pele e ele me ajuda muito. Se até sexta dia 15 eu não receber já pode por gentileza providenciar meu reembolso que comprarei o produto em loja Sehora física.

Por gentileza gostaria do reembolso não quero mais aguardar prazos que nunca chegaram

Prezada Sra. Carolina,

Tentei novamente contato por telefone hoje (20/05), mas infelizmente não consegui falar com a senhora. Sem problema, compreendo que possa não estar disponível no momento.

Em acompanhamento ao seu caso, verifiquei que a transportadora confirmou a entrega no rastreio no dia 16/05, no período da tarde. Poderia, por gentileza, confirmar se recebeu o pedido?

Gostaria também de oferecer um cupom de retratação como forma de pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Assim, sua experiência conosco poderá ser mais vantajosa caso queira adquirir outro produto futuramente.

Aguardo ansiosamente o seu retorno.


Atenciosamente,
Wellington
Shiseido - Loja Online