Devolução de creme Serum - Reação alérgica e inchaço nos olhos após uso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 11:14
ID: 249586269
Fiz uma compra ontem de um creme Serum por indicação da vendedora da Sephora em Belo Horizonte, paguei r$ 1.149,71 reais no produto e ele me deu irritação na pele e ao redor dos meus olhos ficaram até inchados. Não vou continuar com o uso, sem condições. Preciso de fazer a devolução. Aguardo retorno. Obrigada
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:42
Boa tarde, Sra. Marcela!
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:16
Bom dia, Sra. Marcela!
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil