Produto Shiseido Ultimune causa queimadura e dor intensa no rosto após primeira aplicação

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Goiânia - GO

10/06/2026 às 13:14

ID: 250902983

Bom dia, eu comprei o
Shiseido Ultimune Power Infusing de 50 ml na loja da beleza na web, usei ontem pela primeira vez e meu rosto ficou queimado, todo vermelho com a sensação de que estava pegando fogo. Lavei o rosto pra retirar o produto, mas mesmo assim eu paguei 750 reais num produto que queimou a minha pele, gostaria de saber como a marca irá prosseguir com o caso porque hoje nem consegui ir ao trabalho de tanta dor que eu estou sentindo na pele.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:06

Boa tarde, Sra. Laudenir !

Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.

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