Protetor solar BB Sport da Shiseido com aplicação difícil e acabamento ruim
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 16:01
ID: 254172975
Comprei o BB Sport da Shiseido e sinto que desperdicei quase R$ 300. Eu tinha expectativas muito altas por causa da reputação da marca e do preço do produto, mas a experiência foi extremamente decepcionante.
O produto seca em questão de segundos. Mal dá tempo de aplicar e espalhar em um quarto do rosto antes que ele já esteja completamente seco, o que torna a aplicação muito difícil e acaba deixando o acabamento irregular.
Além disso, minha pele é mista e bem hidratada, mas, mesmo assim, o protetor deixa um aspecto péssimo, como se minha pele fosse extremamente seca. O acabamento fica pesado, marca a textura da pele e não proporciona o efeito que eu esperava de um produto dessa categoria.
Infelizmente, foi uma compra da qual me arrependo. Hoje o produto está parado em casa porque simplesmente não consigo usá-lo. Pelo valor cobrado e pela fama que tem, eu esperava um desempenho muito superior.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:04
Boa tarde, Sra. Naiany!
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência descrita.
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nessa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ressaltamos a importância de o consumidor verificar atentamente todas as informações e documentos solicitados, a fim de evitar equívocos e atrasos na continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil
Réplica da empresa
28/07/2026 às 11:31
Bom dia, Sra, Naiany!
Agradecemos o envio das informações solicitadas.
Conforme já havíamos informado para a senhora em outro atendimento no qual a senhora não deu sequência, o Shiseido BB for Sports não é classificado como um protetor solar. Ele é considerado um produto multifuncional, ou seja, uma base facial líquida com textura semelhante a BB Cream, que possui FPS 50.
Como ele é uma base (maquiagem) com textura BB cream, se a senhora reaplicar o produto, realmente ele terá o efeito de "arrastar" que está nos relatando.
Este produto não é para ser reaplicado como protetor solar, pois ele não é um protetor solar.
A informação ESTE PRODUTO NÃO É UM PROTETOR SOLAR está destacada na seção de Precauções, presente na etiqueta de adequação fixada em uma das faces da caixa do produto.
Acabamos de enviar um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma com as instruções dos próximos passos do seu atendimento.
Por favor, verifique sua caixa de entrada principal e as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
SAC Shiseido Brasil