representante da marca inconveniente... não respeita os limites
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 10:10
ID: 255467779
Sou consumidora da marca. Gosto de testar antes. Nunca tinha sido discriminada até então. Numa situação, passei naquela loja de magaLU da paulista e fui abordada pela representante da marca de vocês. Acho que era ***** o nome. Sinceramente, extremamente desconfortável. Não me deixou testar os produtos em paz. Na hora, até errei o produto que iria passar. Desisti e fui embora. Espero que ela possa ser menos importuna em outras situações. Ela se justificou dizendo que é para evitar que os testantes evitem alguma reação inesperada. De todo modo, eu me responsabilizo pelas minhas escolhas...e mais que isso: conheço os produtos da marca... geralmente passo os que já tenho e adiciono um ou outro, justamente, para evitar compras erradas. Pelo amor de Deus, só peço paz quando for fazer isso. Inicialmente, eu disse que não precisava...mas ela não me deu o menor sossego. Olha, isso faz mais de uma semana ...e ainda me recordo. Sou uma pessoa da paz...mas ela me tirou do sério... até hoje...muito chato isso!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:56
Bom dia, Sra. Gabriela!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente o desconforto causado durante sua visita à loja Época Cosméticos.
Valorizamos um atendimento pautado na transparência, no respeito e na cordialidade, e ficamos verdadeiramente consternados ao saber que sua experiência não correspondeu ao padrão de qualidade e excelência que buscamos oferecer a todos os nossos consumidores.
Seu relato foi extremamente importante para nós. Já compartilhamos o seu feedback com o gestor da profissional, para que possamos alinhar nossos processos internos e orientar nossa equipe.
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SAC Shiseido Brasil