Atendimento e serviços de oficina
Não resolvido
Manaus - AM
06/04/2023 às 14:11
ID: 162412919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo trocar a bateria o honda new civic de minha propriedade desconfiguração o imobilizador eletrônico. Entrei em contato com a Shizen veículos Manaus e após enviar um foto do painel fui orientar a guinchar até a mesma. No atendimento ninguém sabia de nada. O mecânico que após muita insistência apareceu falou que teria que deixar o veículo para diagnóstico. Após ondas e vindas deixei, inclusive a ******* que nunca tinha sido usada e estava inclusive com a proteção de fábrica. Dei entrada dia 5 de abril apenas com o problema do imobilizador eletrônico. Hoje dia 6 pedem para comparecer a Shizen e apresentam um orçamento de 13.*******, 40 reais neste total 12.*******,45 de peças. Ou seja condenaram todo o sistema inclusive as chaves. E para variar as peças não estão disponíveis e quando se pede o preço aumenta pelo frete. Ou seja lamentavelmente uma empresa de tanta importância não consegue resolver problemas que estão citados no próprio manual do proprietário. Estou agora guinchando o veículo da Shizen Manaus, mais despesas e verifiquei que tem pessoas na cidade que fazem este serviço. Só para terem ideia de preço a bateria da ******* que custa 8,00 na praça de Manaus é vendida pela Shizen por *******,00 a unidade. Fica a decepção pela segunda vez com esta concessionária,
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Resposta da empresa
22/04/2023 às 10:40
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu feedback e aproveitamos para esclarecer que os valores de peças e serviços praticados pela concessionária estão em consonância com os estabelecidos pela montadora.
A Shizen Veículos agradece o contato.
Atenciosamente,
Shizen Veículos
*******
Consideração final do consumidor
29/04/2023 às 13:57
Fiz o serviço noutro oficina e paguei incluindo a troca da bomba de gasolina que estava com defeito e a Shizen não tinha identificado por 1/3 do valor. Se a tabela deles é preço fora do mercado claro que qualquer preço absurdo estará dentro de suas tabelas. Não volto mais lá e mesmo sendo excelentes carros não vale a pena o atendimento pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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