SHIZEN VEICULOS LTDA

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Manaus - AM

23/02/2026 às 16:52

ID: 241450641

Sou cliente a muitos anos .
Adquiri um Honda HRV 2026 Touring e recebi o veículo em 09/01/2026. Na primeira viagem identifiquei dois problemas: insulfilm com bolhas e palhetas do para-brisa fazendo barulho excessivo durante chuva.
Retornei à concessionária Shizen em 05/02/2026. O técnico confirmou o defeito no insulfilm e a troca foi feita em 09/02/2026. Porém, sobre as palhetas, fui informada de desgaste natural, mesmo com apenas 1 mês de uso, e que a troca só seria feita mediante pagamento.
Após questionar, pediram que eu deixasse o carro por 72 horas, o que não era possível. O vendedor que me atendeu na compra disse que eu poderia retornar no dia seguinte e que as palhetas seriam trocadas. Compareci às 07h40 e aguardei até 10h30, mas fui informada de que as palhetas não foram trocadas, apenas limpas, com polimento do vidro e aditivo no reservatório. O barulho sumiu temporariamente, mas voltou na primeira chuva.
Além disso, o carro foi devolvido sujo, com respingos do teste. Tive perda de tempo, gasto de combustível, informações contraditórias e o problema não foi resolvido, mesmo dentro da garantia.
E ainda passaram um documento dizendo que está resolvido o problema.