Atraso em entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
16/09/2022 às 12:25
ID: 150285553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/09/22 comprei online um headset com prazo para entrega, conforme a loja, de 5 duas úteis. Hoje, dia 16, em atraso, a empresa recusa a me dar satisfação do motivo do atraso (não atendendo telefone, não respondendo no whatsapp). O pedido esta em transporte para canoas (RJ-RS) a 4 dias.
Conforme artigo 35, parágrafo 1, do cdc solicito o cumprimento da obrigação de imediato e logicamente que me retorne com as informações que solicitei.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 14:09
Boa tarde, Alan!
Tudo bom?
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso nas respostas. Estivemos procurando a resposta com a nossa transportadora, Sequoia, que já nos confirmou que o seu *******-se em sua cidade. Ele será entregue entre hoje e segunda-feira em sua residência e pedimos desculpas pelo atraso, por conta do feriado de 7 de Setembro e das festividades do Rock in Rio tivemos este atraso aqui em nossa cidade e no despacho.
Estamos gerando para você um cupom de R$20,00 acumulativo para a sua próxima compra! É só colocar no campo de cupom o nome ALAN20!
Obrigado e mais uma vez desculpe-nos pelo atraso em sua entrega!