Jogo Retrô N64 Scooby-Doo disponível no site para compra mas sem estoque na realidade!?
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
22/05/2024 às 15:56
ID: 189322415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo retrô no site da shock games (Scooby-Doo Nintendo 64) após acessar o site à convite da newsletter, fui tirar uma dúvida no WhatsApp oficial sobre a condição do item, e recebi a informação que produto está sem estoque.
Como assim? Está disponível no site, tanto que fiz a compra. É o famoso "tem, mas acabou?".
Gostaria de entender e receber o produto conforme artigo 35 do CDC prevê.
Sou fã da loja, sigo nas redes sociais mas sistema automatizado do site precisa ser online de fato..
Flávio, me ajuda!
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 11:21
Bom dia, Frederico.
Aqui é o Flávio, responsável pela Shock Games.
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos passando por uma mudança de endereço de nosso centro logístico e alguns dos nossos itens acabaram não sincronizando corretamente com o que vendeu. O jogo do Scooby-Doo para Nintendo 64, de fato, está esgotado.
Conforme conversado por WhatsApp nós combinamos de realizar o estorno do valor da compra para você.
Peço desculpas em nome da Shock, não é o nosso padrão.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 11:26
Devolveram o dinheiro porque venderam produto sem ter estoque.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5