Nenhuma satisfacao.. Nada! Descaso total
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2021 às 15:13
ID: 117965017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 protetores coloridos pro FDS... pra uma viagem com meus filhos... notei q a empresa fica num bairro próximo a minha casa e q a entrega via Sedex chegaria em 2 dias! Daí fiquei tranquila! Porém apenas recebi um e-mail da pág seguro dizendo q a compra tinha sido aprovada! Nenhum e-mail da empresa , nem resposta nem rastreio... mandei e-mail... Instagram... tentei ligar e não completa ligação! Essa eh minha última tentativa antes de desistir da compra direto no cartão de crédito ! Absurdo total!!
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 15:04
Boa tarde, Ursula!
Pedimos nossas mais sinceras desculpa pelo ocorrido com o seu pedido.
Realmente tivemos alguns problemas nos últimos meses com a área de expedição e, por isso mesmo implementamos uma reestruturação de toda a operação logística para não acontecer novos casos como o seu e de outros clientes nesse período.
Infelizmente nós tivemos que cancelar o seu pedido. O valor será estornado no cartão de crédito utilizado caso ainda não tenha sido.
Nós também disponibilizamos um cupom de desconto no site para que você possa usar em uma compra futura e que você possa ter uma melhor experiência conosco.
O código do cupom e a carta de cancelamento foram enviados para o seu email.