Produto não entregue Falta de resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2021 às 11:33
ID: 121666089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, realizei a compra de dois protetores diretamente no site oficial da Shock.
Paguei o Sedex mais car para que a entrega fosse realizada em até 3 dias úteis, mas já se passaram 5 dias e o produto não chegou, também não recebi um e-mail de rastreio, apenas de confirmação do pedido.
Entro em contato e ninguém responde através do único e-mail mencionado.
Gostaria de uma posição sobre meh pedido, caso contrário cancelarei diretamente no meu cartão de credito está compra.
Número do pedido: *******
At,
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 20:00
Olá, Taísa!
Sentimos muito pela demora com o seu envio. Estamos passando por algumas mudanças internas justamente para agilizar nossa expedição, mas durante a implementação realmente alguns processos ficaram mais lentos.
Como já te informamos, o seu pedido já foi enviado!
Mais uma vez nos desculpe a demora.