Shockdesign

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São Paulo - SP

08/06/2016 às 17:13

ID: 19056182

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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[18h47 07/06/*******] Rafael M.Morais: Olá boa noite

Meu site https://******* está fora do ar

Gostaria de saber o motivo e solucionar este problema.

O quanto antes me der uma posição a respeito agradeço.

Att
Rafael M. Morais

[18h50 07/06/*******] Shock Design 3: Olá boa noite, um de nossos servidores entrou em manutenção no datacenter, já esta sendo realizada manutenção para solucionar o problema, em algumas horas o site já estará no ar novamente

[18h51 07/06/*******] Shock Design 3: Geralmente este tipo de manutenção e realizada na madrugada, mas deu algum problema e precisou ser realizada a manutenção imediatamente nos servidores no data centre

[18h51 07/06/*******] Shock Design 3: E neste servidor esta hospedado seu site
[18h52 07/06/*******] Shock Design 3: Não acontece com freqüência mas as maquinas ficam ligadas 24 horas e algum momento precisa fazer manutenção desligado ou reiniciar as maquinas

[18h53 07/06/*******] Rafael M.Morais: Ok sem problema obrigado pela agilidade do atendimento.

Mais uma coisa pra saber vocês podem me avisar um mês antes o vencimento do meu plano para não acontecer dele ficar fora do ar?

Obrigado mais uma vez
Boa noite
[18h54 07/06/*******] Rafael M.Morais: Tranquilo eu entendo

[18h54 07/06/*******] Shock Design 3: São enviados emails automáticos pela central de hospedagem

[18h55 07/06/*******] Shock Design 3: Você também pode verificar datas no site https://*******

[18h55 07/06/*******] Shock Design 3: Assim que voltar ao ar

[18h56 07/06/*******] Shock Design 3: Mas e avisado com antecedência

[18h56 07/06/*******] Rafael M.Morais: Blza então valeu!
Obrigado pela atenção

No dia seguinte:

[11h35 08/06/*******] Rafael M.Morais: Bom dia

Meu site ainda está fora do ar estou tentando entrar em contato via telefone mas ninguém está me atendendo por favor preciso de uma posição a respeito, pois estou com uma campanha no Google e estou sendo prejudicado.
[11h35 08/06/*******] Rafael M.Morais: ..
[11h36 08/06/*******] Rafael M.Morais: Preciso acessar minha conta de email para enviar propostas de orçamento e sem os contatos nada posso fazer.

[13h04 08/06/*******] Rafael M.Morais: Desculpa Renato mas estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo seus serviços prestados nem mesmo atender as ligações para me posicionar a respeito ?
Você disse que em algumas horas o site estaria funcionado novamente mas até agora nada.
Sou compreensivo mas desta forma não da estou com uma campanha no Google e tive que pausar devido a este problema.
Caso o problema continue vou ver os meus direitos como consumidor.

Sem mais e aguardando seu contato.

Está foi a conversa via whatapp e até o momento não tive nenhuma posição ou ligação da empresa para pelo menos me informar o que está acontecendo liguei em todos telefones disponíveis da empresa mas ninguém se quer me atendeu.

Agora estou com a minha campanha do Google pausada e sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Eu como empresário nunca faria isso com meus clientes parabens !

Caso o problema continue até amanhã estarei indo ao Procon para resolver este problema.

Sem mais,
Rafael M. Morais