Calçado com defeito após poucos dias de uso e mau atendimento na loja.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 08:17
ID: 239045305
Comprei o calçado na data após seis dias o calçado apresentou defeito. Fui até a loja o gerente falou para mim que tava com Marca de uso. Era óbvio é um calçado comprei para usar não para ficar na prateleira. O mesmo disse q eu tinha q mandar para a análise do fornecedor, então eu disse para ele q era a loja q tinha a obrigação de enviar para a analise. Alem de tudo ainda o gerente alegou q minha esposa estava mentindo na informação. Pessimo atendimento da loja, e ja não é a primeira vez q presencio esse tipo de atendimento dessa loja, acho q ta enraizado no padrao da empresa
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:02
Olá Neto!
Agradeço seu contato, peço desculpas pelo atendimento recebido.
Produtos usados e com defeito a troca não é imediata, o mesmo é enviado para análise com prazo de retorno de 30 dias.
Seu produto está sendo enviado para o setor de análise da Shoebiz, estamos empenhados para retornar com o resultado o mais breve.
Estamos a disposição.
At.
Shoebiz
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 15:11
muito insatisfeito, comprar o produto e com 6 dias apresentar defeito, a loja segurar e falar que o prazo é 30 dias, alem do gerente da loja pegar um calçado que foi comprado para ser ultilizado falar q esta com marca de uso... e tirar o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]. péssimo serviço prestado pela empresa shoebiz!!!
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 15:11
muito insatisfeito, comprar o produto e com 6 dias apresentar defeito, a loja segurar e falar que o prazo é 30 dias, alem do gerente da loja pegar um calçado que foi comprado para ser ultilizado falar q esta com marca de uso... e tirar o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]. péssimo serviço prestado pela empresa shoebiz!!!
Réplica da empresa
29/01/2026 às 11:45
Olá Neto!
Não foi achado defeito no produto proviniente da fabricação.
Sendo assim a troca foi reprovada, assim que o produto estiver na loja para ser retirada avisaremos o Sr.
Estamos a disposição.
At.
Shoebiz
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 11:50
perfeito, vou dar andamento nos meios legais.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:53
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0