Impossibilidade de pagamento de parcela de carnê Shoebiz via aplicativo
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
03/07/2026 às 15:20
ID: 253023157
Estou tentando pagar a parcela do meu carnê Shoebiz, porém o aplicativo não oferece nenhuma opção de pagamento. A parcela venceu ontem (02/07/2026) e, desde então, ela aparece apenas como "Em atraso", com o botão "Detalhes", sem qualquer opção para gerar um novo boleto ou realizar o pagamento.
Meu objetivo é quitar a dívida, mas a própria empresa está dificultando o pagamento ao não disponibilizar um boleto atualizado. Também tentei contato pelos canais de atendimento, sem sucesso.
Solicito que seja disponibilizado o quanto antes um boleto atualizado para que eu possa efetuar o pagamento da parcela vencida, evitando o aumento de juros e outros encargos causados pela falta de uma forma de pagamento.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:32
Olá Otávio
Agradecemos seu conttao, pedimos desculpas pelo transtorno.
O aplicativo não disponibiliza boletos vencidos, informação que não deve ter sido passada ao Sr.
O boleto já foi enviado via SMS e e-mail que estão no seu cadastro.
O boleto pode tbm ser solcitado no Porta: www.portaldocartao.com.br/ whatsApp 011 4003 3900
Pedimos desculpas.
Estamos a disposição.
At.
Shoebiz
Réplica da empresa
06/07/2026 às 16:51
Olá Otávio,
O sr. conseguiu gerar o boleto para o pagamento?
At.
Shoebiz
Réplica da empresa
13/08/2026 às 09:46
Olá Otávio,
Peço por gentileza avaliar nosso atendimento aqui nesse canal.
Muito Obrigada!
At,
Equipe Shoebiz