Shoebiz

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/06/2026 às 11:10

ID: 252542977

No dia 22/06/26 fui até a loja de calçados Shoebiz comprar um tênis pra minha esposa que estaria aniversariando no diac25/06/26, fui atendido pelo gerente Mateus, minha esposa só gosta da marca Kolosh, olhei na vitrina e o modelo que ela gosta só tinha na cor preta, ela prefere o azul, o gerente foi até o estoque ver se tinha na cor azul, não tinha, trouxe outras cores e falei que tinha que ser azul e já estava indo embora quando ele pediu pra eu esperar um pouco, então ele chamou uma vendedora e pediu pra ela ir no estoque ver se achava na cor azul pois ele não tinha encontrado, ela foi e retornou com o tênis na cor azul, confesso que nem verifiquei as condições do tênis, olhei que era o n 36 e na cor azul falei que ia levar, eu estranhei que a caixa ela da marca Olimpikus, até aí sem problemas pois a caixa não influi em nada, o valor foi de 269,99, paguei no cartão de crédito em 4x e fui embora, deixei a sacola dentro do carro do dia 22 até o dia 25 que foi o dia do aniversário e entreguei o presente, minha esposa provou o tênis e falou que ia no sábado dia 27 na loja ver se tinha outros modelos e trocar, no sábado ela foi trocar com aa NF e as etiquetas e o gerente Mateus não quis trocar alegando que o tênis foi usado mas não foi, do jeito que o tênis saiu da loja ela levou de volta para trocar, ele bateu o pé dizendo que não ia trocar, ela me ligou e eu fui até a loja, identifiquei a vendedora que me atendeu e que falou que poderia trocar o tênis apresentando os doctos, ele falou pra ela não falar nada, que deixasse pra ele falar, tivemos uma discussão ríspida e ele falou que não vende tênis usado e não faria a troca, uma pessoa despreparada para o cargo de gerente, arrogante, mal educado, irônico, entrega outras más qualidades, com certeza venderam um tênis de mostruário e jogaram a responsabilidade para o consumidor, enfim, falei que não levaria aquele tênis, somente outro que ela escolhesse, deixei o tênis na loja e falei que iria atrás dos meus direitos, outra coisa que ele alegou foi que a etiqueta com o preço foi retirada do tenis, eu falei que como eu iria entregar um presente com a etiqueta com o preço, questionei também o porque do tênis não estar na csixa original da marca e estar em csixa de outra marca, ele ficou em silêncio pois não tinha argumentos, ele continuou com sua arrogância e falou que eu poderia fazer o que quisesse mas não trocaria o tênis, nunca que se o tênis tivesse sido usado eu iria na loja para trocar, se ela foi trocar é porque o tênis estava do jeito que saiu da loja, ela nem fez questão de trocar por o tênis ser de mostruário e sim porque queria outro modelo, péssimo atendimento dessa loja e despreparo do gerente Mateus.