Não envio de boleto, cobrança de juros e multa por atraso e mau atendimento
Respondida
Matão - SP
26/01/2026 às 09:25
ID: 238797663
Fui à loja fazer uma compra e me ofereceram o crediário pois tinha desconto. Como não sou da cidade, a atendente me informou que elas enviam o boleto pelo whatsapp.
Um dia anterior ao vencimento, entrei em contado e me enviaram um código pix que expirava no mesmo dia.
No dia do vencimento, entrei em contato novamente e até hoje estou aguardando o boleto para pagamento, não respondem mais, não enviam.
Já esta vencido desde o dia 21 de janeiro de 2026 e terei que pagar multa e juros pelo péssimo atendimento e pós venda ao cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:21
Olá, espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa falha no envio do boleto e no retorno do atendimento não condiz com o nosso padrão.
Vamos verificar a situação com urgência para te ajudar a regularizar o pagamento e evitar prejuízos.
Por gentileza, nos informe um telefone para contato ou fale conosco pelo nosso canal de atendimento para darmos andamento o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe ShoeMix