Troca do produto

Boa tarde olha deve ter tido algo de errado pois nao recebemos sapato algum aqui em nossa fabrica e também nao recebemos reclamação nenhuma, gostaria que nos informasse o numero do pedido pra saber se realmente esse produto foi comprado em nosso site pois tambem.fazemos revenda de nossos produtos para outros e-commerce. Estaremos a prontidão para lhe atender.
Agora sobre a sola suja como e o nosso dever enviar o produto em oerfeitas condições sem vestigio de uso o correto tambem e se csso o cliente nao gostar do produto enviar o mesmo da mesma forma limpo e sem vestigio de uso pois esse mesmo calçado ao retornar a fabrica ele sera posto no estoque para que assim que sair outro modelo da mesma numeração ele seja enviado para outro cliente que vai querer ter o calçado em perfeito estado assim como vc o recebeu.

Foi comprado na Kanui. O numero do *******.
Com relação a sola suja não me atentei a esse detalhe. E peço desculpas por isso. Mas essa é a maior prova de que não usei o sapato. Eu não seria tão burro de usar e nem pensar em limpar a sola antes de devolve-lo.

Boa noite carlos entao vc deve ter comprado de algum revendedor nosso que vende na kanui pois nos aqui da Shoes Grand Calçados nao recebemos nenhima reclamação de troca por isso lhe pesso que faça a reclamação do vendedor que lhe vendeu o produto e nao reclamação na marca do produto e a meama coisa de vc comprar um tenis espotivo na centauros e vc pedir a troca e eles negarem e vc fazer a reclamação na ma5ca do tenis que vc comprou vc tem que pegar a nota fiscal e ve o mome que esta la ou cnpj e fazer a reclamação no nome da empresa que te vendeu ok entao eu pesso que o reclameaqui desconsidere essa reclamação pois se o produto foi adquirido na kanui com certeza tem nota fiscal e nessa nota fiscal tem o nome do fornecedor desse calçado nos fabricamos e revendemos para e-commerce ok