Atraso na análise de devolução de calçado dentro do prazo legal
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 21:50
ID: 255737033
Solicitei devolução por não servir o calça, ser duro demais. No dia que chegou ja solicitei a devolução. 22/07. Até hoje, a solicitação está em analise, sem nenhuma satisfação.
Quero devolver e ser reembolsada. Solicitei a devolução drntto do prazo de lei e eles estão me enrolando.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:22
Olá, Regina!
Entendemos sua preocupação.
Sua solicitação de devolução já foi aprovada e está aguardando apenas o envio do produto.
As instruções para realizar a postagem já foram encaminhadas para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem na caixa de entrada.
Após o recebimento do produto, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe JULIS