Atraso na entrega de presente de aniversário
Respondida
Santo André - SP
08/05/2026 às 23:44
ID: 248150053
Fiz a compra há 1 mês. A loja já tem um prazo de produção e entrega beeeeem extenso. Estava previsto para chegar entre ***** e ***** e até agora SEQUER FOI ENVIADO! Entrei em contato com o suporte e disseram que seria enviado essa semana, o que não aconteceu! Estou bem chateada pq comprei como presente de aniversário pra mim e tá sendo bem chato ter que esperar além do prazo que já era longo.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 23:02
Olá, Karin!
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua bota foi adquirida na modalidade de pré-venda e por ser tratar de um calçado feito á mão, artesanalmente, tivemos um pequeno atraso na produção!
Verificamos o seu pedido e ele já foi enviado via SEDEX, nossa modalidade de envio mais rápida, e o código de rastreio já está disponível no seu pedido e iremos lhe enviar via WhatsApp também!
Nossa equipe segue a disposição nos canais oficiais de atendimento caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente
Equipe JULIS