Atraso na entrega e demora na análise de devolução
Respondida
Ribeirão Preto - SP
03/08/2026 às 20:58
ID: 255540673
Aparentemente tudo nessa loja é demorado. Fiz uma compra no dia 21/06/2026 - depois de entrar em contato, pedir previsão , o pedido foi chegar 30 dias após. Totalmente fora do prazo de envio. Ok, ficou grande ( o tamanho é muito além da forma e numeração habitual ) - entrei em contato para solicitar a devolução, fui prontamente atendida, ao solicitar a devolução , ela fica em análise - e agora já se vai mais 01 semana de espera .. sendo que já tenho uma justificativa, fotos do pedido integro e sem avarias, não entendo pq análise e nem porquê da demora ..
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:19
Olá, Laura!
Sentimos muito por toda a demora e pelos transtornos que você enfrentou durante esse processo.
Verificamos o seu pedido e informamos que a solicitação de devolução já foi aprovada e está aguardando apenas o envio do produto.
As orientações e informações necessárias para a postagem já foram encaminhadas pelo WhatsApp e também por e-mail.
Pedimos desculpas pela demora na análise e agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente
Equipe JULIS