Atraso no estorno de bota devolvida por divergência de numeração
Respondida
Santa Luzia - MG
04/08/2026 às 13:42
ID: 255593507
Fiz uma compra na loja no dia 26/06/2026 no site Julis de uma bota western n. 34. pedido *****. Ao receber o produto verifiquei que a numeração da loja é totalmente fora do padrão normal. pois eu calço n. 34 e ao calçar a bota, ficou extremamente grande grande. Entrei com pedido para devolução do produto, no dia 04/07/2026 eu fiz a postagem do produto - código de rastreio ***** e o produto foi entregue a loja - no dia 14/07/2026 ás 17h . Já se passaram 15 dias utéis e a loja ***** nao solicitou o estorno do valor do produto comprado junto ao setor financeiro. Eu já enviei mensagem no whatsapp e nao recebi resposta do pedido do reembolso. Solicito urgente resposta do financeiro do reembolso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:57
Olá, Clebia!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para te ajudar!
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o estorno do valor já foi realizado pelo nosso setor financeiro e o comprovante foi enviado via WhatsApp para sua conferência.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pelo tempo de espera.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nosso canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe JULIS