shoes julis

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Videira - SC

28/05/2026 às 10:06

ID: 249918193

Comprei duas botas no site da Julis no dia 07/05/2026, com pagamento confirmado no mesmo dia, e até agora não recebi o pedido nem qualquer previsão concreta de envio.
No momento da compra, em nenhum lugar do site informava que os produtos seriam produzidos sob encomenda ou que haveria prazo adicional de fabricação. Pelo contrário: algumas cores e numerações apareciam como esgotadas, o que dá a entender que existe estoque disponível e controle real de disponibilidade.
Após semanas sem atualização, entrei em contato e recebi como resposta que houve um pequeno ajuste na produção desse modelo, causando atraso. Ou seja: só depois da compra fui informada de que o produto sequer estava pronto para envio.
O pedido continua como não enviado até agora.
Entendo que imprevistos acontecem, mas o problema aqui é a falta de transparência. Se o produto ainda seria produzido, isso deveria estar claramente informado antes da compra, para que o consumidor pudesse decidir conscientemente se queria esperar.
Além disso, a loja fala em prioridade no atendimento, mas na prática nada mudou desde o contato. Nenhuma atualização concreta, nenhum código de rastreio e nenhum prazo real.
Estou registrando a reclamação porque a experiência até aqui foi extremamente frustrante, principalmente considerando o valor da compra e o tempo de espera.