Demora na troca de mocassim e falta de retorno da empresa
Em réplica
Salvador - BA
20/05/2026 às 16:44
ID: 249217337
Fiz uma compra com voces no dia 27/03/2026, o mocassim que pedi tamanho 35 veio muito grande, solicitei troca por um tamanho menor, devolvi o produto no dia 16/04 e fui informada que na primeira semana seria enviado o meu mocassim tamanho 34, estamos no dia 20/05/2026 e ate hoje não me deram retorno.
Enviei mensagem no whatssap sem respostas.
Se não forem enviar o produto solicito o meu reembolso!
No aguardo de uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:39
Olá, Mylena!
Entendemos sua preocupação.
O modelo solicitado para troca era um calçado em pré-venda e, por ser produzido artesanalmente, tivemos um pequeno atraso na produção.
Verificamos aqui, sua troca já foi enviada e nossa equipe encaminhou o código de rastreio via WhatsApp.
Seguimos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise de ajuda!
Atenciosamente
Equipe JULIS
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:26
Parece ate brincadeira, depois de quase um mes esperando resolver voces enviam o sapato para o endereco ERRADO e ainda enviam um tamanho maior, sendo que eu solicitei a troca pois o tamanho 35 tinha ficado grande, solicitei o 34 voces enviam o 36, so podem estar de brincadeira com minha cara ne?
Agora eu solicito o meu reembolso IMEDIATO