Dica: clareza no prazo de entrega de produto em pré-venda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 18:57
ID: 255723443
Boa tarde! Na verdade isso nem será uma reclamação, é mais uma dica mesmo.
Fiz uma compra no dia 17/07/2026 e o prazo informado para entrega seria hoje, dia 05/08/2026. Porém até o momento o produto nem foi coletado pelo transportador.
Ao entrar em contato com o suporte deles do whatsapp, o retorno é que, por ser um produto de pré venda e feito á mão, o prazo é mais longo.
Minha dica é: informem os prazos corretos. Se vai demorar xxx dias, deixem isso claro no momento da compra, pois assim o cliente não só fica ciente, mas também tem a escolha de não seguir com a compra se for o caso. Creio que se fizerem isso, boa parte das reclamações não irá mais existir.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:54
Olá, Laura!
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela forma construtiva de nos sinalizar isso.
Nos produtos de pré-venda, realmente há um aviso abaixo do botão de compra informando que a peça está em produção e que o prazo é diferenciado. Mesmo assim, entendemos que essa informação pode passar despercebida e estamos trabalhando para deixá-la cada vez mais clara no momento da compra.
Verificamos seu pedido, a bota ficou pronta e está sendo enviada hoje via SEDEX!
Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão. Seu apontamento é muito importante para que possamos melhorar a experiência de compra para todos os nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe JULIS
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 20:13
Nao tenho nada a reclamar do atendimento. Pelo contrário, pessoas super educadas e atenciosas. O único problema da marca é com relação aos prazos de fabricação mesmo, que são mais extensos. Mas tirando isso é nota 10000. Espero poder comprar mais vezes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10