Impossibilidade de contato e estorno de compra não entregue
Respondida
Caxias do Sul - RS
27/04/2026 às 18:49
ID: 247104137
Após ter realizado uma compra no site no dia 19/03, após a data final e máxima para chegada tentei entrar em contato com a loja a qual não respondeu tentei ligar e me disseram que um dos produtos que eu havia comprado não tinha mais em estoque. Desde então estou tentado contato para estorno da compra desse e do outro produto o qual eu pedi reembolso pois como não cumpriram com o envio não gostaria mais. Desde então não me responderam e me deram retorno.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 19:38
Olá, Andrieli!
Obrigada por entrar em contato!
Verificamos o seu caso e o estorno referente ao seu pedido já foi realizado com sucesso. O comprovante da operação também foi encaminhado para você.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, especialmente pela falta de disponibilidade de um dos produtos e pelo atraso no retorno. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar situações como essa no futuro.
Nossa equipe segue a disposição nos canais oficiais de atendimento caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente
Equipe JULIS