Não realização de estorno após cancelamento de compra online - Julis Calçados
Respondida
Nova Andradina - MS
22/04/2026 às 20:28
ID: 246708151
Fiz uma compra na Julis calçados de forma online. Desisti na sequência da compra,
Antes mesmo da entrega. Pelo WhatsApp, o serviço de atendimento me confirmou o cancelamento da compra e me disse que faria o reembolso. Até hoje, passado praticamente 1 mês da compra, não recebi comprovação do cancelamento da compra nem o reembolso. Reiteradamente o atendimento ao consumidor me diz que vai ser feito, mas já extrapolou o prazo e ainda não feito. Solicito urgência. Comprovantes anexos.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 19:59
Olá, Ellen!
Lamentamos pelo transtorno causado, e muito obrigado pelo seu feedback, isso é muito importante pra gente!
Já verifiquei aqui e nossa equipe informou que o estorno foi feito e o comprovante foi enviado via WhatsApp.
Caso tenha alguma dúvida ou não tenha localizado o comprovante, estamos a disposição nos canais oficiais de atendimento para te ajudar!
Atenciosamente
Equipe JULIS