Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/03/2026 às 13:51
ID: 243322257
Boa tarde!
Fiz uma compra número do pedido #***** e o prazo de entrega seria até dia 06/03 porém até o momento não recebi minha compra e a empresa não se tem a preocupação de entrar em contato com o cliente!
Caso não ocorra a entrega até terça-feira, quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 07:03
Olá, Ana!
Sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado!
Verificamos que o seu pedido #***** já foi despachado e o código de rastreio foi envido via e-mail. Para facilitar, nossa equipe irá encaminhar também via WhatsApp todas as informações para acompanhamento da entrega.
Nossa equipe segue a disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso tenha mais alguma dúvida!
Atenciosamente
Equipe JULIS
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:57
Péssimo o serviço de envio de vcs!
O calçado ainda está no sul....
Absurdo!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:38
Até o momento não recebi meu pedido.
Nunca mais irei comprar com vocês.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:38
Pós venda péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 08:24
Olá, Ana!
Nossa equipe lamenta muito todo esse transtorno!
O envio foi realizado no dia 16/03 e entregue dia 19/03.
Caso não tenha recebido ou haja qualquer divergência, por favor nos informe para que possamos verificar junto à transportadora e te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe JULIS