pedido feito há mais de 30 dias não entregue até hoje
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/08/2026 às 07:47
ID: 255413077
Pedido ***** feito em 29/06 super atrasado. Entrei em contato pelo WhatsApp , disseram ser uma pré venda , mas já estamos em 02/08 e nenhuma atualização foi feita ! No app nuvem aparece data de entrega até 22/07(que já seria um prazo imenso !!!)
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:59
Olá, Camila!
Lamentamos sinceramente pela demora e entendemos a sua frustração.
O seu pedido é de um calçado em produção e, infelizmente, houve um atraso no processo de fabricação, o que impactou o prazo inicialmente previsto.
Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para esclarecer a situação e informar o ocorrido. Além disso, estamos acompanhando o seu pedido de forma prioritária para que ele seja finalizado e enviado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição até a conclusão da entrega.
Atenciosamente
Equipe JULIS
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 12:47
Disseram que enviariam no início desta semana via Sedex d nada ! Aguardando o pedido há mais de 45 dias ! Experiência péssima de compra! O inverno já acabou e não tive a chance de usar ! Tenho uma viagem dia 16/08 que gostaria de levar e provavelmente não vai chegar ! Absurdo ! Não há nenhuma efetividade no atendimento , só dão respostas vagas sem um compromisso de solucionar ! Se não chegar até sexta 14/08 vou estornar o pagamento
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:45
Demorou muito para chegar mas surpreendeu pela beleza e qualidade ! é muito lindo ! meu modelo é de cadarço , sem velcro. estou ansiosa para usar !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7