Pedido não enviado e sem resposta sobre data de envio - Solicitação de Cancelamento
Respondida
São José dos Campos - SP
14/05/2026 às 16:58
ID: 248673757
Fiz a compra no site dia 02/05. Hoje dia e dia 14/05 e ainda não foi enviada. Não estava em pré venda, está disponível no momento que eu comprei. Mandei e-mail perguntando a data de envio e não obtive nenhuma resposta. Se for demorar, eu quero cancelar o pedido.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:48
Olá, Daniela!
Entendemos sua preocupação.
Verificamos que o produto do pedido estava na modalidade de pré-venda no momento da compra, nossos calçados são todos feitos à mão e com isso o prazo de entrega acaba sendo mais alongado!
Após seu contato solicitando mais informações sobre a entrega, esclarecemos a situação e, conforme sua preferência, seguimos com o cancelamento do pedido ao invés de aguardar o envio.
Lamentamos que sua experiência não tenha acontecido como esperado e nossa equipe segue a disposição nos canais oficiais de atendimento caso precise de ajuda!
Atenciosamente
Equipe JULIS