Produto não entregue, sem rastreio e sem resposta da empresa

Question

Realizei uma compra de um produto e até hoje não chegou. Já passou do prazo solicitado para entrega e nem foi disponibilizado código para rastreio. Já tentei contato com a empresa pelo ***** e não obtive resposta. É um descaso uma empresa não fornecer formas mais eficazes para sanar dúvidas dos clientes.

Accepted Answer

Olá, Fernanda!
Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos a sua preocupação.
O produto que você adquiriu estava na modalidade de pré-venda, com isso o prazo de envio é mais alongado! Nossos calçados são todos feitos a mão, artesanalmente, e esse modelo acabou tendo um atraso na etapa de finalização.
Verificamos seu pedido aqui e vimos que ele já foi enviado via SEDEX, nosso método mais rápido de envio! O rastreio está disponível no seu pedido e iremos lhe encaminhar via WhatsApp também.
Nossa equipe segue a disposição nos canais oficiais de atendimento caso precise de mais alguma ajuda!

Atenciosamente
Equipe JULIS

Produto não entregue, sem rastreio e sem resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor