Reclamação sobre mau atendimento e solicitação de cancelamento de pedido após erro no pagamento

Olá, Mariah!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o atendimento. Entendemos sua preocupação e seguimos acompanhando o processo para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Verificamos que você entrou em contato anteriormente solicitando alteração na forma de pagamento do pedido. Como o pedido já estava em processo logístico, seguimos aguardando o retorno do produto ao nosso estoque para que seja possível refazer a compra na modalidade parcelada e realizar um novo envio.
Nossa equipe segue a disposição nos canais oficiais de atendimento para te auxiliar na nova compra!

Atenciosamente
Equipe JULIS