Comprei um tênis defeituoso e não consigo o reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

18/10/2024 às 11:44

ID: 199968623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em junho/ adquiri um tenis FILA no site/ Instagram Shoes Sisters, porém em 10 dias o tênis começou a descascar, entrei em contato com a loja que efetuou a troca do produto de pronto, porém o 2 tênis apresentou os mesmos defeitos, começou a descascar todo o coro, da língua do tênis e laterais, novamente pedi a troca, porém dessa vez a loja fez questão de mandar para analise da marca - FILA- devolvi o tênis e aguardei mais de um mês o retorno da analise, a marca negou a analise, porém a loja nunca me mandou uma resposta da marca dizendo o que houve com o tenis. Enfim me deram um voucher no valor da compra - gastei ai mais pelo menos 2 idas a loja para a trica do sapato - porém a loja não dispõem mais de nenhum par de tênis como eu queria, então pedi o reembolso da compra, o estorno do valor que até a data de hoje não foi efetuado e todos os canais da loja pararam de me responder.

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Consideração final do consumidor

12/02/2025 às 11:35

Teve muita demora e desculpas. Mas foi a primeira vez que tive problemas com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4